Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług architektonicznych przez Plan Harmonia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością oraz zasady korzystania z serwisu internetowego planharmonia.com.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca: Plan Harmonia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (31-005), przy ul. Brackiej 18, NIP: 8952107364
Usługobiorca/Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Serwis: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem planharmonia.com
Usługi: wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności usługi architektoniczne, projektowe i doradcze
Regulamin: niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą na świadczenie konkretnych usług

1.2. Zakres stosowania

Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Plan Harmonia Sp. z o.o., w tym:

Projektów architektonicznych domów jednorodzinnych i wielorodzinnych
Projektowania wnętrz i aranżacji przestrzeni
Wizualizacji 3D i renderingu architektonicznego
Nadzoru budowlanego i autorskiego
Pomocy w uzyskiwaniu pozwoleń na budowę
Konsultacji architektonicznych i doradztwa
Projektowania architektury krajobrazu
Korzystania z serwisu internetowego

2. Usługi świadczone przez Plan Harmonia

2.1. Projekty architektoniczne

Usługodawca świadczy kompleksowe usługi projektowania architektonicznego obejmujące:

Analizę potrzeb i możliwości inwestycyjnych
Koncepcję architektoniczną i program funkcjonalno-użytkowy
Projekt budowlany zgodny z przepisami prawa budowlanego
Projekt wykonawczy z detalami technicznymi
Projekty branżowe (konstrukcyjny, instalacyjne)
Specyfikacje techniczne wykonania i odbioru robót
Przedmiary robót i kosztorysy (opcjonalnie)

2.2. Projektowanie wnętrz

Usługi projektowania wnętrz obejmują:

Analizę funkcjonalno-przestrzenną pomieszczeń
Koncepcję aranżacji z uwzględnieniem stylu i preferencji Klienta
Dobór kolorystyki, materiałów wykończeniowych i oświetlenia
Projektowanie mebli na wymiar
Wizualizacje 3D wszystkich zaprojektowanych pomieszczeń
Specyfikacje materiałów i wyposażenia
Nadzór autorski nad realizacją (opcjonalnie)

2.3. Wizualizacje 3D

Usługi wizualizacji komputerowej obejmują:

Fotorealistyczne wizualizacje zewnętrzne budynków
Wizualizacje wnętrz z realnym oświetleniem
Wizualizacje 360° umożliwiające wirtualne zwiedzanie
Animacje i filmiki prezentujące projekt
Wizualizacje architektury krajobrazu
Wizualizacje wariantowe prezentujące różne rozwiązania

2.4. Nadzór budowlany

Usługi nadzoru budowlanego obejmują:

Kontrolę zgodności wykonawstwa z projektami
Nadzór nad jakością materiałów i robót budowlanych
Koordynację pracy różnych branż wykonawczych
Rozwiązywanie problemów technicznych podczas budowy
Odbiory techniczne poszczególnych etapów
Sporządzanie protokołów i dokumentacji odbiorczej
Końcowy odbiór budowy

3. Zasady świadczenia usług

3.1. Nawiązywanie współpracy

Współpraca z Usługodawcą rozpoczyna się od:

Złożenia zapytania przez formularz kontaktowy, email lub telefon
Bezpłatnej konsultacji wstępnej (osobiście lub zdalnie)
Przygotowania oferty dostosowanej do potrzeb Klienta
Zawarcia umowy o świadczenie konkretnych usług

3.2. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia usług zgodnie z umową, obowiązującymi przepisami i zasadami sztuki budowlanej
Zachowania terminów określonych w umowie
Informowania Klienta o postępach prac
Konsultowania rozwiązań projektowych z Klientem
Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych
Zapewnienia jakości świadczonych usług

3.3. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
Dostarczenia niezbędnej dokumentacji (mapy geodezyjne, warunki zabudowy, itp.)
Terminowego regulowania należności zgodnie z umową
Współpracy przy uzgadnianiu rozwiązań projektowych
Informowania o ewentualnych zmianach w wymaganiach
Przestrzegania postanowień umowy i niniejszego Regulaminu

4. Warunki finansowe

4.1. Wynagrodzenie

Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się indywidualnie dla każdego projektu w oparciu o:

Zakres usług i stopień skomplikowania projektu
Powierzchnię projektowanego obiektu
Terminy realizacji
Liczbę wariantów i poprawek
Dodatkowe usługi (wizualizacje, nadzór, itp.)

4.2. Warunki płatności

Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie:

Zaliczka przy podpisaniu umowy (zwykle 30-50% wartości)
Płatności etapowe za ukończone fazy projektu
Płatność końcowa po odbiorze całości usług
Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury

4.3. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatnościach Usługodawca ma prawo do:

Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
Wstrzymania prac do momentu uregulowania zaległości
Odstąpienia od umowy w przypadku znacznych opóźnień
Dochodzenia odszkodowania za poniesione straty

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

5.1. Prawo autorskie do projektów

Projekty architektoniczne są objęte prawem autorskim zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych:

Autorskie prawa majątkowe do projektów przysługują Usługodawcy
Klient nabywa prawo do jednorazowego wykonania obiektu zgodnie z projektem
Wykorzystanie projektu do innych celów wymaga dodatkowej umowy
Modyfikacje projektu bez zgody autora są zabronione
Publikacja i prezentacja projektów wymaga zgody Usługodawcy

5.2. Licencja na wykorzystanie projektu

Wraz z odbiorem i pełną zapłatą za projekt Klient otrzymuje licencję obejmującą:

Prawo do jednorazowej realizacji obiektu
Prawo do uzyskania pozwolenia na budowę
Prawo do przekazania dokumentacji wykonawcom
Prawo do niezbędnych adaptacji wynikających z wymagań organów

5.3. Ograniczenia licencji

Licencja nie obejmuje:

Wielokrotnego wykorzystania projektu
Przekazywania projektu osobom trzecim w celach komercyjnych
Publikacji projektu bez zgody autora
Istotnych modyfikacji bez udziału autora

6. Gwarancja i odpowiedzialność

6.1. Gwarancja jakości

Usługodawca gwarantuje:

Zgodność projektów z obowiązującymi przepisami prawa budowlanego
Profesjonalne wykonanie usług zgodnie z zasadami sztuki budowlanej
Kompletność dokumentacji projektowej
Możliwość uzyskania pozwolenia na budowę na podstawie projektu
Bezpłatną pomoc w przypadku uwag organów administracji

6.2. Okres gwarancji

Gwarancja na projekty architektoniczne wynosi:

24 miesiące od daty odbioru projektu przez Klienta
60 miesięcy na zgodność z przepisami technicznymi
Dożywotnia gwarancja autorska (nadzór autorski)

6.3. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody powstałe wskutek nieprawidłowej realizacji projektu przez wykonawców
Straty wynikające z opóźnień w realizacji inwestycji
Konsekwencje zmian w przepisach prawnych po oddaniu projektu
Szkody spowodowane ukrytymi wadami gruntu
Straty wynikające z przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta

7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

Pisemnie na adres: ul. Bracka 18, 31-005 Kraków
Drogą elektroniczną na adres: reklamacje@planharmonia.com
Osobiście w biurze Usługodawcy
W terminie do 14 dni od wykrycia wad

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych
Udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację
Bezpłatnego usunięcia uzasadnionych wad
Ewentualnego obniżenia wynagrodzenia lub zwrotu części płatności

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Zasady przetwarzania danych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy.

8.2. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
Nieudostępniania danych osobom trzecim bez zgody
Zabezpieczenia danych przed dostępem osób nieuprawnionych
Usunięcia danych po zakończeniu współpracy (na żądanie)

9. Korzystanie z serwisu internetowego

9.1. Zasady korzystania

Korzystanie z serwisu planharmonia.com jest bezpłatne i odbywa się na następujących zasadach:

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem
Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przekazywane informacje
Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji treści

9.2. Cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację stosowania cookies.

10. Odstąpienie od umowy

10.1. Prawo odstąpienia przez Klienta

W przypadku umów zawieranych z konsumentami na odległość:

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
Prawo nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta
W przypadku częściowego wykonania zwrotowi podlega proporcjonalna część zapłaty

10.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

Zwłoki w płatnościach przekraczającej 30 dni
Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
Przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta

11. Rozstrzyganie sporów

11.1. Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów w drodze negocjacji i polubownego załatwienia sprawy przed skierowaniem do sądu.

11.2. Właściwość sądów

W przypadku konieczności skierowania sprawy do sądu:

Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy (Kraków)
W przypadku konsumentów - zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego
Stosuje się prawo polskie

11.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z:

Stałego polubownego sądu konsumenckiego
Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
Platformy ODR (Online Dispute Resolution)
Punktów bezpłatnej pomocy konsumenckiej

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

Zmiany przepisów prawa
Rozszerzenia zakresu świadczonych usług
Wprowadzenia nowych technologii
Innych uzasadnionych przyczyn

O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej oraz email (jeśli posiadamy adres).

12.2. Obowiązywanie Regulaminu

Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku i obowiązuje do odwołania.

12.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

Adres: Plan Harmonia Sp. z o.o., ul. Bracka 18, 31-005 Kraków
Telefon: +48 12 421 78 96
Email: kontakt@planharmonia.com
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00

12.4. Zgodność z prawem

Regulamin został przygotowany zgodnie z:

Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679
Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
Wymogami Google Display Network 2025

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, stosuje się przepisy prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025